いつもありがとうございます。
東近江塩元帥、副店長の大辻です。
当店には現在、7名の新人スタッフが在籍しています。
「教えるって本当に難しいから苦手です」
当店のスタッフのほぼ全員が口にする言葉です。
だって当たり前ですよね、今まで仕事の教え方なんて誰も教えてこなかったんですから。
でも、実際にやらせてみると案外出来るんです。
それはどうしてかというと
✅ずっと大切にしてきている教え方にちなんでちゃんと教わっているから。
✅教わる時に教え側になるんだよということを自覚させているから
✅お互いに素直だから
当店ではただあれやってこれやってではなく、それが何故なのかどうしてなのか、赤る限りの説明をし、自分がしていることに理解が出来るようにしています。すぐ理解できないこともそれが頭にあるかないかでは、深まりが断然に変わってきます。
そして教え方もきっちり3段階のステップを設定し、出来なければ最初からやるということを当たり前にしています。やる方もやってもらう方も安心して取り組めます。
そして当店のスタッフは何より素直な子が多いです。
いい人が多くてびっくりした。私もこんなふうになりたいと思った。
というのは10年前に入社した当時パートの私の声です。
そして当店では「教わったことがちゃんと身についた時」というのを明確にしています。
それは自分が身につけたことを相手にちゃんと身についた時。なんです。
これはやっていることに理解ができていないと教えるということは難しくなります。
だから、教え方もより丁寧に慎重になります。そして、教えたことがちゃんと伝わった時の嬉しさもさながら、自信がグッとついてきます。
そこで初めてイチニンマエなんです♪
教える側も教わる側も、相手を思いやる素直な姿勢があれば成長の速度は加速していきます。そしてその積み重ねが、私たちの絆や仕事への誇りとなり、ひいてはお客様への最高のサービスに繋がっていきます。
こうしてスタッフ全員で「イチニンマエ」を目指し、日々、共に成長していけるお店づくりに励んでいます♪
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