人が輝く仕組みは何で繋がるかが重要です。目で見えない物で繋がる事の先に在る物は

いつもブログをご覧頂き有難う御座います(*^-^*)総社店　店主　大原です。今年の目標に掲げた事の一つに店長会議以外の学びの場に積極的に参加すると掲げていました。スタッフさんの協力もあり色々な勉強の場に参加させて頂きました。先日も休日を利用して名古屋・東京などで人気居酒屋「DORAEMON」など他業種にわたり経営されている赤塚元気さんの講演会で沢山の学びを得ました。繁盛の法則からサービスの定義数多くのお話を聞かせて頂きました。その中でも人が輝く仕組みについてのお話CS(顧客満足）はES(スタッフ満足）から。スタッフさんの満足の先にお客様の満足に繋がるサービスが生まれる。などまずはスタッフさんと何で繋がるかが重要と教えて頂きました。「目に見えない物で繋がる」店長として店主として足りていないところに突き刺さるお話でした((+_+))最後までご覧頂き有難う御座います。