お客様からの期待に答える事によりポイントが上がっていくと思いますが期待に応えられない時は・・・

いつもブログをご覧頂き有難う御座います(#^.^#)　総社店　店主　大原です。御来店頂けお客様は味、サービスに期待を込めて御来店頂いていると思います。そして全ての事にプラスマイナスの点数が付いていくのだと思います。よくスタッフさんに話す事があります。「お客様の期待値に対してマイナスのサービスになると不満足、期待値通りのサービスで満足、期待値以上のサービスが出来た時、感動繋がります」どうすれば感動に繋がるのかどうすればお客様の期待値以上のサービスが出来るのか一人一人考え行動する。お客様を見れば自然と見えてくる物があると思います。全ては三大原則に始まり、三大原則で終わる。三大原則を徹底するこれに尽きますね(*’▽’)最後までご覧頂き有難う御座います(#^.^#)