いつもブログをご覧頂き有り難うございます(^-^)
小野店 店主の藤原です。
店長会議で、人の心や物事は観方によって
観え方が違ってる事を大将より論語を通じてお教え頂きました。お客様への観方は勿論ですが、スタッフの観方に当てはめて、褒めるについて
ディスカッションしました。
褒めるとは良い行いを報いる返しをする意味から来ており、私達は結果に対して、私自身を褒めて欲しいていう心理学で言うと
承認欲求があるそうです。
ポイントは1直ぐに褒める2その人その物を褒める3具体的に褒める4失敗した時こそ褒める5プロセスを褒める6何度でも褒める。
を皆で意識しながら、実践中です(^-^)
今月の目標はズバリ「褒め合う」です。
朝礼、終礼でスタッフの褒め言葉を一人ずつ発表して貰っています(^-^)
私自身褒めらると嬉しいですし、「そんな風に観てくれてたんやぁ」と新しい発見もあり気持ちの良いものですね(^-^)
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