お楽しみ様です(^O^)／総社店 店主 大原です。季節も夏から秋へと歩みを進めていますね(≧▽≦)
9月度店舗会議の様子をお届けしたいと思います。深夜１時からのスタートですが沢山のスタッフが集まってくれました。今回の議題は「現場で起きるヒヤリ ハット」について話し合いました。
まずは『ハインリッヒの法則』について説明です。１つの重大事故の背景には２９の軽微な事故があり、その背景には３００の異常が存在するというもの。
色々な事案が出てまいりました。オーダーミスの原因、スタッフ同士の声掛けが足りずぶつかりそうになる、お客様のご案内の仕方などなど色々と意見が出ました。それに対して皆で答えを導き出し大きな事故に繋がらないよう小さいうちに解決することが出来ました。今後もその時に危険を感じたらすぐに皆で共有する様話を締めくくりました。
そして表彰式、総社店８月度のスマイル票１位の奥山さんへ表彰状と気持ちばかりの記念品を(＾◇＾)
いつも素敵な笑顔の接客ありがとうございます。
そして独立社員の竹田さんの主任への昇格辞令の表彰です。いつもありがとう(≧▽≦)
総社店では社員さん大募集中です(^O^)／
月に一度の店舗会議今月もスタッフの皆さんの成長へと繋がる良い会議になりました。
最後までご覧頂きありがとう御座います<m(__)m>